CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Phân định trách nhiệm của cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
Chính sách kiểm hàng
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền hàng.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn trả tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt. Trong trường hợp này, Quý khách liên hệ qua email: contact@kantansofa.com hoặc Hotline 097197 8628, Kantan Sofa cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của Quý khách.
Đội ngũ giao hàng của Kantan Sofa sẽ tiến hành kiểm tra các đơn hàng trước khi giao hàng tới tay khách hàng. Ngoài ra, các mặt hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển. Cùng với giấy bảo hành (tùy từng dòng sản phẩm). Với các đơn hàng lỗi, nhân viên của chúng tôi sẽ đến lấy hàng và bảo hành cho quý khách theo quy định.
Chính sách về giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ được các bên thống nhất trong quá trình kí kết hợp đồng. Với các đơn hàng hoàn thành trước thời hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách. Nếu Quý khách hàng muốn lấy sớm thì đội ngũ giao hàng sẽ hỗ trợ chuyển ngay cho Quý khách.
Với các đơn hàng gấp, Kantan Sofa sẽ ưu tiên giao hàng nhanh để đảm bảo hàng đúng ngày cho quý khách.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng chậm do những điều kiện khách quan như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Thời gian vận chuyển
- Hàng trong khu vực TP Hà Nội: Giao hàng từ 01 – 03 ngày, sau khi có thông báo Đơn hàng hoàn thành.
- Hàng đi tỉnh: Giao hàng từ 03 – 07 ngày tùy địa điểm và tùy gói cước vận chuyển khách hàng lựa chọn.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển. Xin vui lòng liên hệ Hotline 097197 8628.
Chính sách về giao nhận
Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo hoặc sai thông tin sản phẩm thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận. Thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 097197 8628
- Quý khách đã ký nhận sản phẩm, không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả nếu hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa Quý khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Và Quý khách sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ tính theo thỏa thuận của Kantan Sofa và Quý khách.
Đơn hàng trên 5.000.000VND được miễn phí vận chuyển trong nội thành TP Hà Nội.
