CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Điều khoản bảo hành
- Các sản phẩm của Kantan Sofa sẽ được bảo hành 01 năm tính từ ngày Khách hàng nhận được sản phẩm (dựa vào ngày mua trên phiếu mua hàng hoặc hoá đơn, chứng từ xác nhận của việc mua hàng).
- Khi gặp các trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất Quý khách hàng báo ngay trực tiếp cho Kantan Sofa.
- Các trường hợp lỗi do khách hàng sử dụng gây hư hao sản phẩm Kantan Sofa sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành. Thay vào đó chúng tôi sẽ tư vấn giúp quý khách hàng cách khắc phục lỗi.
- Bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm của Kantan Sofa.
- Các dịch vụ Bảo hành, sửa chữa chỉ có thể được thực hiện bởi kỹ thuật viên của Kantan Sofa.
Điều kiện bảo hành
- Quý khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao nhận hàng của Kantan Sofa.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Kantan Sofa.
- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm được Kantan Sofa xác nhận bị các lỗi kỹ thuật trong quá trình vận chuyển, lỗi khi lắp đặt hay lỗi sản xuất.
- Các lỗi do Khách hàng trong lúc sử dụng gây hư hỏng Kantan Sofa sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
Quy trình bảo hành
Trong thời gian sử dụng khách hàng nhận thấy bất kỳ lỗi bất thường nào từ nhà sản xuất, hãy thực hiện các bước:
- Bước 1: Khách hàng kiểm tra đánh giá lỗi của sản phẩm.
- Bước 2: Liên hệ trực tiếp với Kantan Sofa (Hotline/ zalo: 097197 8628).
- Bước 3: Sau khi xác nhận được lỗi sản xuất của Kantan Sofa, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết khắc phục lỗi cho Quý khách.
- Bước 4: Chuyên viên bảo hành của Kantan Sofa sẽ đến khắc phục các lỗi quý khách gặp phải.
- Bước 5: Hoàn thành bảo hành sửa chữa Kantan Sofa sẽ gọi xác nhận đã khắc phục lỗi cho khách hàng.
